Termeni și condiții

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului jemnoska.shop, deținut și operat de Jemnoska Foods SRL (CUI: RO43821974, Reg. Com.: J40/1182/2023, sediul în Strada Lipscani 72, București).

1. Definiții

• Vânzător: Jemnoska Foods SRL
• Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
• Produs: condimentele și mirodeniile listate pe site
• Comandă: document electronic care intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător

2. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin completarea formularului online. Prin transmiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul cu prețurile, descrierile produselor și prezentul document. Vânzătorul confirmă comanda printr-un email automat. În cazul în care un produs nu este disponibil, te contactăm telefonic.

3. Prețurile produselor

Toate prețurile sunt afișate în RON, includ TVA și nu includ taxa de transport (cu excepția cazurilor în care livrarea este gratuită). Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar comenzile deja plasate sunt onorate la prețul afișat la momentul plasării.

4. Plata

• Plată online cu card bancar (Visa, Mastercard, Maestro)
• Ramburs la curier (taxă suplimentară 4,90 lei)
• Transfer bancar (pentru clienți corporate)

5. Livrarea

Livrarea se efectuează prin curier rapid (Sameday, FAN Courier) în 1–3 zile lucrătoare în toată România. Detalii complete în pagina Livrare și plată.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul persoană fizică poate returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi motive. Returul nu se aplică produselor desigilate care, prin natura lor (alimente), nu mai pot fi returnate. Costul returului este suportat de cumpărător.

7. Garanția produselor

Produsele Jemnoska sunt alimente cu termen de valabilitate indicat pe etichetă. În cazul unui produs cu defecte de fabricație sau ambalare, te rugăm să ne contactezi în 48h cu fotografii — înlocuim produsul sau returnăm integral suma.

8. Răspunderea

Vânzătorul nu este răspunzător pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau daune morale rezultate din utilizarea produselor. Răspunderea totală este limitată la valoarea comenzii.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Jemnoska Foods SRL sau a partenerilor săi și este protejat prin legile aplicabile. Reproducerea totală sau parțială este interzisă fără acord scris.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibil, competența revine instanțelor române. Cumpărătorii persoane fizice pot folosi platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr sau ANPC (anpc.ro).

11. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată este disponibilă pe această pagină. Pentru comenzile deja plasate se aplică termenii valabili la momentul plasării.

12. Contact

Pentru întrebări legate de termeni: contact@jemnoska.shop · +40 31 229 1847.