Livrare, plată și retur

Livrăm condimentele Jemnoska în toată România, prin curier rapid. Mai jos găsești toate detaliile despre transport, modalități de plată și politica de retur.

Livrare

Curier în 1–3 zile lucrătoare

Curier rapid în toată România

Livrare prin Sameday și FAN Courier, de luni până vineri. Comenzile primite până la ora 13:00 (zi lucrătoare) se procesează în aceeași zi.

  • București: 1 zi lucrătoare
  • Restul țării: 1–3 zile lucrătoare
  • Tarif standard: 19,90 lei

Livrare gratuită

Pentru comenzi de peste 199 lei livrarea este gratuită prin curier standard, în toată România. Promoția se aplică automat la finalul comenzii.

Ridicare de la atelier

Poți ridica gratuit comanda de la atelierul din Strada Lipscani 72, București, în programul de lucru. Te anunțăm când e gata.

Plată

Metode de plată acceptate

Card bancar online

Plată securizată cu card Visa, Mastercard sau Maestro, prin procesatorul nostru de plăți (compatibil 3D Secure). Nu stocăm date de card pe serverele noastre.

Plata ramburs

Plătești direct curierului, la livrare. Disponibil pentru comenzi sub 1000 lei. Taxa pentru ramburs: 4,90 lei.

Transfer bancar

Pentru comenzi corporate (firme, restaurante), trimitem factură proforma și expediem comanda după confirmarea plății în contul nostru.

Retur

Politica de retur — 14 zile

Drept de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi motive. Excepție: produsele desigilate care, prin natura lor, nu mai pot fi returnate (alimente).

Produs deteriorat

Dacă primești un produs cu ambalajul deteriorat sau cu probleme de calitate, contactează-ne în 48h cu fotografii. Înlocuim produsul sau returnăm integral suma.

Cum inițiezi un retur

Trimite un email la contact@jemnoska.shop cu numărul comenzii și motivul. Te ghidăm prin proces.

Ambalaj

Cum protejăm aroma în transport

Folosim borcane de sticlă cu capac etanș sau pungi cu barieră aroma-protectoare reciclabile. Toate coletele sunt împachetate în cutii de carton reciclat, cu material de protecție din hârtie creponată.

  • Borcane de sticlă reutilizabile
  • Cutii din carton reciclat și reciclabil
  • Hârtie creponată în loc de plastic cu bule
  • Etichete pe hârtie, cu lipici natural